Services
Contamos con una metodología de implementación la cual es expuesta al cliente para su aprobación o modificación según a su conveniencia.
Somos una empresa comprometida y responsable por lo cual destinamos todos nuestros esfuerzos a la realización de implementación exitosas porque sabemos lo valioso que es la recomendación.
Nuestros clientes confirman nuestro éxito en nuestros servicios porque son rápidos, exactos y oportunos.
Services
Nuestro compromiso con la excelencia y la responsabilidad nos impulsa a destinar todos nuestros esfuerzos para lograr implementaciones exitosas. Valoramos enormemente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y sabemos que su satisfacción es clave para recibir recomendaciones positivas.
El éxito de nuestros servicios se refleja en la rapidez, precisión y oportunidad con la que respondemos a las demandas de nuestros clientes. Nos enforzamos por ofrecer soluciones que superen sus expectativas y que les permitan alcanzar sus objetivos de manera eficiente.
Nuestro compromiso con la excelencia y la responsabilidad nos impulsa a destinar todos nuestros esfuerzos para lograr implementaciones exitosas. Valoramos enormemente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y sabemos que su satisfacción es clave para recibir recomendaciones positivas.
El éxito de nuestros servicios se refleja en la rapidez, precisión y oportunidad con la que respondemos a las demandas de nuestros clientes. Nos enforzamos por ofrecer soluciones que superen sus expectativas y que les permitan alcanzar sus objetivos de manera eficiente.
Implementation Consulting
En Sfera Software, nos enorgullecemos de contar con una metodología de implementación altamente transparente y adaptable, la cual presentamos al cliente para su revisión y aprobación. Reconocemos la importancia de satisfacer sus necesidades específicas, por lo que establecemos tres niveles de servicio:
- Consultoría Estándar: Seguimos una serie de puntos de control para asegurar la calidad del producto en cada etapa del proyecto. Los consultores de Sfera asumen el control y la responsabilidad total de la implementación de Sfera.
- Consultoría a la Carta: También seguimos la metodología, pero compartimos la responsabilidad con el cliente, lo que agiliza el proceso de implementación. Esta opción es recomendable cuando el cliente tiene personal capacitado para asumir ciertas etapas del proyecto.
- Consultoría Express: Simplificamos algunos pasos de la implementación y aplicamos datos preconfigurados al sistema, lo que acelera el proceso de implementación. Esta opción permite ahorrar en el costo de implementación y es recomendable cuando el cliente ya conoce nuestros productos y confía en que el sistema le dará la solución que necesita para su compañía.
At Sfera Software, we pride ourselves in having a highly transparent and adaptable implementation methodology, which we present to the client for review and aproval.
We recognize the importance of meeting your specific needs, which is why we establish three levels of service:
Development of Adjustments
Reciba las adecuaciones al sistema directamente del fabricante del software, sin intermediarios. Evite los errores que ocurren cuando se modifican sistemas a través de terceros. Con Sfera los desarrollos se realizan directo en el código fuente de la aplicación, por lo que las adecuaciones se integrarán totalmente al producto, manteniendo su calidad.
Receive system customizations directly from the software manufacturer, without intermediaries.
Avoid the errors that occur when systems are modified through third parties.
With Sfera, developments are made directly in the source code of the application, so that the adjustments will be fully integrated into the product, maintaining its quality.
Receive system customizations directly from the software manufacturer, without intermediaries.
Avoid the errors that occur when systems are modified through third parties.
With Sfera, developments are made directly in the source code of the application, so that the adjustments will be fully integrated into the product, maintaining its quality.
Training
En Sfera Software ofrecemos capacitación en el uso y funcionamiento de cada uno de los módulos de Sfera, así como en el manejo de las Herramientas de Desarrollo Sfera, que incluyen: Reporteador Financiero, Reporteador de Uso General, Diseñador de Cubos y Rediseño de Pantallas.
At Sfera Software we offer training in the use and operation of each of the Sfera modules, as well as in the use of the Sfera Development Tools, which include:
- Financial Reporter
- General Use Reporter
- Cube Designer
- Screen Redesign
Sfera Support
En Sfera Software ofrecemos una póliza de soporte y mantenimiento que garantiza el correcto funcionamiento del sistema y su actualización constante, tanto por cambios legales como por mejoras propias. Nuestro servicio se brinda por teléfono o por correo, y contamos con diferentes niveles de servicio que se ajustan a las necesidades de cada cliente: Soporte Básico, Soporte Extendido y Soporte de Primera Línea.
At Sfera Software we offer a support and maintenance policy that guarantees the correct functioning of the system and its constant updating, both for legal changes and for our own improvements.
Our service is provided by phone or by mail, and we have different levels of service to suit the needs of each client:
- Basic Support
- Extended Support
- First Line Support
Servicios Sfera
- Consultoría en Implementación. Análisis de Requerimientos y logística de instalación de Sfera.
- Desarrollo. Desarrollo de aplicaciones a las necesidades del cliente.
- Capacitación. Capacitación en el uso y funcionamiento de cada uno de los módulos Sfera. Así como en el uso del Sfera Development Kit.
- Soporte. Ayudando a nuestros usuarios con la utilización de Sfera
Sfera Support
- Soporte Telefónico. Se puede contratar este servicio por medio de una póliza de mantenimiento anual, la cual incluyen actualizaciones de versión y garantías del software. Este servicio incluye solución a problemas menores.
- Soporte en Línea. Este servicio se da a través de internet y se incluye con la póliza de mantenimiento anual. Este servicio incluye solución a problemas menores.
- Soporte en Sitio. Este servicio se da para todo tipo de problemas y es un servicio en el cual acude un experto a su empresa. Este servicio se contrata por un tiempo no menor a 4 horas diarias.
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Español de México